Retourbeleid

Bij Geisha vinden we het belangrijk dat je de ruimte hebt om kleding op je gemak thuis te passen. Daarom heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je beslissen om (een deel van) je bestelling terug te sturen. Artikelen die je wil retourneren, moeten ongedragen, ongewassen en – waar mogelijk – in de originele verpakking zitten. Laat labels en hangtags bij voorkeur aangehecht. Zo kunnen wij het item netjes verwerken.

In je pakket vind je een retourkaartje met daarop een QR-code. Scan deze met je telefoon om het retourproces online te starten. Je kunt meerdere items tegelijk aanmelden. Na het invullen van het formulier betaal je €3,95 retourkosten. Je ontvangt vervolgens per e-mail een persoonlijke QR-code als digitaal verzendlabel waarmee je jouw pakket kunt afgeven bij een PostNL-punt in je buurt.

Indien er geen retourkaartje bij je bestelling zat, klik dan hier om je retour alsnog aan te melden via ons retourportaal.

Het referentie- of ordernummer dat je nodig hebt om je retour aan te melden, vind je terug in de bevestigingsmail van je bestelling.

Gebruik je liever een andere verzenddienst? Dat kan. De eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Retourzendingen mogen verstuurd worden naar:

GSH Webshop B.V.
Singaporestraat 86
1175 RA Lijnden
Nederland

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.

Heb je vragen over het retourproces of geraak je er niet helemaal uit? Neem gerust contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.