Retourbeleid
Bij Geisha Fashion begrijpen we dat het soms nodig is om een bestelling te retourneren. Tegelijk willen we je graag bewust maken van de impact die retourzendingen hebben op het milieu. Het transport van producten heen en weer veroorzaakt extra CO₂-uitstoot, en dat willen we samen zoveel mogelijk beperken. Daarom vragen we je om
bewust te kiezen voordat je een retour aanvraagt. Controleer bijvoorbeeld de maattabel of lees meer over de materiaalsamenstelling, zodat je zeker weet dat het artikel bij je past. Op die manier helpen we samen om onnodige retouren te voorkomen en dragen we bij aan een duurzamere toekomst.
Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je de ruimte hebt om thuis op je gemak te passen. Daarom heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Binnen deze periode kun je besluiten om (een deel van) je bestelling retour te sturen. Artikelen die je retour wilt sturen, dienen ongedragen, ongewassen en – waar mogelijk – in de originele verpakking te zitten. Laat labels en hangtags altijd aangehecht. Zo kunnen wij het item netjes verwerken.
In je pakket vind je een retourformulier en retourlabel. Vul de items in die je retour gaat zenden met de desbetreffende retourreden. Plaats het bijgeleverde retourlabel vervolgens op de doos. Niet ontvangen? Neem contact op met onze customer service. Breng jouw pakketje naar een PostNL-punt in de buurt. In de terugbetaling rekenen wij €3,95 aan retourkosten.
Veilig en duurzaam: hersluitbare verpakkingen bij Geisha
Om het retourneren van producten zo duurzaam mogelijk te maken, versturen we bij Geisha Fashion al onze bestellingen in hersluitbare verpakkingen. Deze verpakkingen zijn stevig, veilig en kunnen eenvoudig opnieuw gebruikt worden bij een eventuele retour. Onze hersluitbare verpakkingen zijn speciaal ontworpen om jouw producten in perfecte staat bij jou thuis af te leveren. De stevige sluiting zorgt ervoor dat de inhoud goed beschermd is tegen schade en invloeden van buitenaf tijdens het transport. Daarnaast maakt de hersluitbare functie het gemakkelijker om producten terug te sturen of te hergebruiken zonder dat de verpakking beschadigd raakt. Door de verpakking opnieuw te gebruiken, verklein je de hoeveelheid afval en de milieu-impact van het transport.
Retour sturen artikel.
Hoe maak je de verpakking weer dicht?
1. Trek de tweede kleefstrip los die je vindt onder de eerste strip. Deze strip zorgt ervoor dat de verpakking stevig gesloten blijft tijdens
het retourtransport.
2. Vouw de bovenkant van de verpakking terug op dezelfde manier als toen je het pakket opende.
3. Druk de kleefstrip stevig vast om de verpakking goed dicht te maken.
Retourkosten
Door het in rekening brengen van retourkosten willen we meer bewustwording rondom het terug sturen van producten stimuleren. Het maken van bewuste keuzes voor een product of maat draagt bij aan een duurzame leefomgeving. In geval van retournering van één of meerdere producten zijn de retourkosten voor rekening van de koper, uit respect voor het milieu. Op die manier willen wij bewustzijn creëren voor de bezorgroutes die een pakket aflegt en zo het aantal retourzendingen tot een minimum beperken.
Gebruik je liever een andere vervoerder? Dat kan. De eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening. Retourzendingen mogen verstuurd worden naar:
GSH Webshop B.V.
Singaporestraat 86
1175 RA Lijnden
Nederland
Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. Het formulier kan je hier vinden. Zodra de terugbetaling in gang is gezet, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.
Heb je vragen over het retourproces of kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact op met onze customer service. We helpen je graag verder.
Wat gebeurt er met je geretourneerde producten?
Bij Geisha geloven we in de kracht van hergebruik en geven we artikelen graag een tweede kans. Het merendeel van de geretourneerde producten wordt opnieuw aangeboden in onze webshop. Producten die in perfecte staat verkeren, krijgen zo een nieuw leven en kunnen door andere klanten met plezier worden gedragen.
Items die niet meer helemaal in originele staat zijn, bijvoorbeeld doordat ze gedragen, beschadigd of gevlekt zijn,
worden geclassificeerd als B-keuze. Deze artikelen krijgen een plek in onze speciale verkoop bij het hoofdkantoor, waar ze tegen een scherpe prijs beschikbaar worden gesteld, zodat ook zij een waardevolle tweede kans krijgen.
Producten die niet meer geschikt zijn voor bverkoop, krijgen via duurzame initiatieven, zoals UPV-textiel, een nieuwe
bestemming. Zo dragen we er samen aan bij dat materialen zoveel mogelijk worden hergebruikt en verspilling wordt beperkt.
Dankzij jouw bewuste keuzes kunnen we samen een verschil maken en zorgen we ervoor dat zoveel mogelijk van onze producten een tweede kans krijgen. We doen er alles aan om de levenscyclus van onze producten te verlengen en actief bij te dragen aan een circulaire economie.